O comprometimento com as informações fornecidas e o contrato firmado entre o usuário e a empresa, são protegidos, garantindo uma experiência mais tranquila e dentro de acordo com os T&C. No entanto, se o cliente não estiver satisfeito com a solução de uma questão e deseja que a empresa esteja ciente do problema.
Ao enviar uma questão diretamente para o serviço de suporte ao cliente, formalizando uma reclamação oficial dentro de 10 dias após a situação problemática. Assim, o suporte ao cliente fornecerá uma resposta mais detalhada, em um prazo máximo de até 30 dias, após o envio da reclamação em busca da resolução da questão.
De maneira geral, em casos de disputa, a Parimatch Brasil possui uma resolução bem estruturada e definida. Sempre buscamos uma solução que seja satisfatória para ambas as partes envolvidas. Por sua vez, a plataforma prioriza que as resoluções sejam resolvidas internamente da maneira mais rápida possível.
Então, saiba que a equipe da Parimatch estará sempre pronta para agir da maneira mais ética e correta na resolução de qualquer problema que possa ocorrer. Há diversos esforços que são trabalhos continuamente para aprimorar os processos gerais da plataforma e garantir que não precise utilizar desse recurso.
